Regulament Access+

TERMENI ȘI CONDIȚII

PROGRAM ACCESS+

Aplicabile începând cu data de 2 februarie 2026

Acest document prezintă termenii și condițiile Programului Access+ („Termenii”). Programul Access+ reprezintă un serviciu de membership plătit destinat clienților magazinului online fishtodoor.ro, care definește drepturile și obligațiile părților și oferă o varietate de beneficii și avantaje menite să îmbunătățească experiența de cumpărături.

Cine suntem și unde să ne găsiți

Magazinul online fishtodoor.ro este disponibil prin intermediul site-ului web fishtodoor.ro („Magazinul Online"). Magazinul online este operat de PESCOFISH SRL („Societatea", „Fishtodoor” sau „noi"), societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legislația din România, cu sediul social în București, str. Nicolae G. Caramfil nr. 49, et. 3, sector 1, înregistrată la Oficiul pentru Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2024038287000, cod de identificare fiscală 50834665, suport@fishtodoor.ro.

Acești Termeni intră în vigoare începând cu 2 februarie 2026.

Prezentare generală a conținutului

Pentru a vă ajuta să navigați în acești Termeni, am pregătit o scurtă prezentare generală a capitolelor individuale, împreună cu o descriere a informațiilor cheie pe care le veți găsi în fiecare.

CE VEI AFLA:

1. SERVICIUL ACCESS+ - Ce include Programul Access+ și ce beneficii oferă.

2. PROGRAMUL ACCESS+ - Cum funcționează perioada de probă, cum se activează serviciul și opțiunile de plata.

3. ANULAREA CALITĂȚII DE MEMBRU ACCESS+ - Când și cum vă puteți anula calitatea de membru, ce se întâmplă cu beneficiile și cum funcționează serviciul plătit.

4. RETRAGEREA DIN CONTRACT - Dreptul dumneavoastră de retragere și cum să solicitați o rambursare sau credite.

5. LIMITĂRI ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ - Regulile pe care trebuie să le urmați și ce se consideră utilizare abuzivă a serviciului.

6. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚII - Unde se termină responsabilitatea Societății și ce este dincolo de controlul nostru.

7. DISPOZIȚII FINALE - Cadrul legal, modificările și cum să luați legătura cu noi.

Dacă aveți întrebări la care nu aveți răspuns în acești Termeni, vizitați secțiunea Întrebări frecvente sau contactați-ne la suport@fishtodoor.ro.

1. SERVICIUL ACCESS+

Programul Access+ este cheia pentru o experiență de cumpărături mai convenabilă, mai rentabilă și mai rapidă pe Magazinul Online. Acest serviciu de membership vă oferă acces la o varietate de avantaje care îmbunătățesc fiecare achiziție – de la reduceri exclusive, la livrare prioritară și oferte speciale.

Ce beneficii oferă Programul Access+?

Prin Programul Access+, aveți acces la prețuri speciale și produse care nu sunt disponibile clienților obișnuiți. Mai exact, beneficiile includ o reducere de 10% aplicată la check-out sau la prima comandă după activarea calității de membru. De asemenea, puteți beneficia de reduceri exclusive pentru membri care pot ajunge până la 40% la cele mai populare produse, precum și de acces la prețuri de membru pentru majoritatea produselor, cu o reducere minimă de 5%.

În cazul în care este ales planul anual Access+, economiile pot fi și mai substanțiale. Prin planul anual, beneficiați de o reducere de 25% față de contravaloarea planului plătit lunar. Această opțiune este ideală pentru clienții fideli care doresc să maximizeze beneficiile pe termen lung.

Beneficii legate de livrare. Bucurați-vă de livrări convenabile și economice, cu următoarele avantaje semnificative. Membrii Access+ beneficiază de livrare gratuită la toate comenzile. De asemenea, membrii beneficiază de expediere prioritară, ceea ce înseamnă că comenzile dumneavoastră sunt procesate înaintea celor plasate de clienții non-membri, asigurând o livrare mai rapidă și mai eficientă.

Acces anticipat și campanii exclusive. Un alt avantaj semnificativ al calității de membru Access+ constă în accesul anticipat la promoții și pachete speciale. De exemplu, membrii pot accesa reducerile de Black Friday cu o săptămână înainte de lansarea publică, având astfel prioritate la produsele cu stoc limitat. În plus, membrii Access+ au acces exclusiv la anumite produse care nu sunt disponibile pentru clienții obișnuiți.

Bonus la înscriere și cadouri aniversare. După expirarea perioadei de probă și ulterior efectuării primei plăți pentru Programul Access+, fiecare nou membru primește un bonus de bun venit, care poate consta fie într-un produs special, fie într-un voucher cadou utilizabil pentru achiziții viitoare. Bonusul va fi oferit în termen de cel mult 30 de zile de la data efectuării primei plăți.

De asemenea, la reînnoirea anuală a calității de membru Access+, membrii primesc un cadou aniversar, care poate consta, în funcție de campania în derulare la momentul respectiv, într-un produs sau într-un voucher.

Comanda minimă. Pentru a plasa o comandă pe Magazinul Online, toți clienții trebuie să respecte o valoare minimă a comenzii de 250 lei.

În cazul membrilor Access+, taxa de transport este gratuită pentru toate comenzile care îndeplinesc valoarea minimă. Pentru clienții care nu sunt membri Access+, la valoarea minimă a comenzii se adaugă taxa de transport, conform politicii de livrare aplicabile.

Această diferențiere evidențiază beneficiile semnificative ale calității de membru Access+, în special din perspectiva costurilor de livrare.

Program de recompense (Rewards) și niveluri

Programul Access+ poate include un sistem de recompense bazat pe atingerea anumitor praguri de valoare a comenzilor sau de activitate în cadrul contului de client („Niveluri de recompensă”).

Societatea stabilește un număr de 8 niveluri de recompensă, fiecare asociat unui prag de valoare comunicat clienților prin Magazinul Online, e-mail sau alte canale oficiale de comunicare.

Societatea își rezervă dreptul de a decide, la propria discreție, tipul, conținutul și valoarea recompenselor aferente fiecărui nivel, fără obligația de a publica sau detalia în prealabil natura exactă a acestora.

Recompensele pot consta, cu titlu exemplificativ și fără a fi limitativ, în vouchere, credite, produse, reduceri speciale, acces anticipat la oferte sau alte beneficii promoționale.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, înlocui, suspenda sau elimina oricând recompensele asociate unui nivel, precum și pragurile de accesare a nivelurilor, fără ca aceste modificări să afecteze drepturile deja dobândite anterior modificării.

Recompensele nu pot fi preschimbate în numerar și nu pot fi transferate către alte conturi sau persoane, cu excepția cazului în care Societatea prevede expres contrariul.

Beneficiile pot fi furnizate direct de Societate sau în cooperare cu parteneri selectați. Disponibilitatea acestora poate varia în funcție de locația de livrare sau de gama de produse.

Societatea își rezervă dreptul de a stabili, la propria discreție, excepții promoționale temporare, fără ca acestea să creeze o obligație pentru situații viitoare.

2. PROGRAMUL ACCESS+

Programul Access+ este un serviciu de membership plătit care deschide ușa către o experiență de cumpărături mai plină de satisfacții și mai confortabilă pe Magazinul Online. Programul este conceput pentru a recompensa clienții fideli și pentru a le oferi acces la beneficii exclusive care nu sunt disponibile utilizatorilor obișnuiți.

2.1. Perioada de încercare gratuită

Pentru a vă ajuta să încercați Programul Access+ fără angajament și să aflați dacă este potrivit pentru dumneavoastră, oferim o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Această perioadă de încercare vă permite să testați toate beneficiile Programului Access+ fără a fi necesară plata imediată. În timpul perioadei de probă, vă puteți bucura de toate avantajele Programului Access+ complet gratuit, inclusiv livrare gratuită, reduceri exclusive pentru membri și acces anticipat la promoții.

Pentru a activa perioada de probă gratuită, trebuie să urmați câțiva pași simpli. În primul rând, trebuie să aveți un cont de client activ care nu a utilizat anterior perioada de probă gratuită a Programului Access+. Apoi, vă conectați prin intermediul paginii dedicate Programului Access+, selectați planul de membru pe care doriți să îl testați (lunar sau anual) și introduceți detaliile cardului dumneavoastră bancar.

Este important de menționat că se va efectua doar o plată de autorizare pentru verificarea cardului – nu se vor retrage fonduri efective în timpul perioadei de probă. Odată ce înregistrarea este finalizată cu succes, perioada de probă gratuită de 30 de zile începe automat, iar toate beneficiile Access+ devin imediat disponibile pentru utilizare.

Dacă decideți să anulați calitatea de membru Access+ în timpul perioadei de probă, nu veți plăti nimic și veți păstra toate beneficiile până la încheierea perioadei de probă de 30 de zile. Pe de altă parte, dacă nu anulați calitatea de membru, se va percepe automat o taxă corespunzătoare planului de membru selectat după încheierea perioadei de 30 de zile, iar calitatea de membru Access+ va continua pe bază de plată lunară sau anuală, în funcție de opțiunea aleasă.

2.2. Planuri de membru

După încheierea perioadei de probă gratuită, Programul Access+ devine un serviciu de membership plătit. Puteți alege dintre două planuri de membru, fiecare conceput pentru a se potrivi diferitelor nevoi și preferințe ale clienților noștri.

Prima opțiune este planul lunar Access+, care funcționează cu reînnoire automată și are un ciclu de facturare lunar. Prețul acestui plan este de 19,90 lei pe lună, cu TVA inclus. Acest plan este ideal pentru clienții care doresc flexibilitate și care preferă să plătească lunar, având în același timp posibilitatea de a anula calitatea de membru oricând doresc, fără penalități sau obligații suplimentare.

A doua opțiune este planul anual Access+, care de asemenea funcționează cu reînnoire automată și are un ciclu anual de facturare. Prețul acestui plan este de 179,90 lei pe an, cu TVA inclus. Prin alegerea planului anual, beneficiați de o economie semnificativă de 25% în comparație cu plata lunară, ceea ce echivalează cu trei luni gratuite pe parcursul unui an. Această opțiune este recomandată clienților care sunt siguri că vor utiliza în mod constant serviciile Magazinului Online și doresc să maximizeze economiile pe termen lung.

Ambele planuri de membru oferă aceleași beneficii și avantaje, diferența constând doar în frecvența de plată și în economia realizată prin alegerea planului anual. Indiferent de planul ales, calitatea de membru Access+ se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, asigurând astfel continuitatea beneficiilor fără întreruperi.

2.3. Cum se activează Programul Access+

Procesul de activare a Programului Access+ depinde de eligibilitatea dumneavoastră pentru perioada de probă gratuită. Dacă nu ați utilizat anterior Programul Access+, puteți activa calitatea de membru Access+ ca parte a perioadei de probă de 30 de zile, așa cum este descris mai sus.

În acest caz, trebuie doar să vă conectați la contul dumneavoastră de client, să accesați secțiunea dedicată Programului Access+, să alegeți planul de membru preferat (lunar sau anual) și să introduceți detaliile cardului pentru autorizare. Beneficiile vor fi activate imediat și veți putea să le utilizați pe toată durata perioadei de probă de 30 de zile.

Pe de altă parte, dacă nu sunteți eligibil pentru perioada de probă gratuită, fie pentru că ați utilizat-o deja anterior, fie din alte motive, procesul de activare este la fel de simplu. Vă conectați la contul de client, accesați secțiunea dedicată Programului Access+, alegeți planul de membru preferat (lunar sau anual) și finalizați plata.

Odată ce plata este efectuată cu succes prin gateway-ul securizat de plăți, beneficiile dumneavoastră Access+ vor fi activate automat și imediat, permițându-vă să începeți să economisiți și să vă bucurați de avantajele exclusive ale Programului Access+.

După efectuarea plății, veți primi factura fiscală în conformitate cu legislația în vigoare. Factura va fi disponibilă oricând în istoricul comenzilor din profilul dumneavoastră de client, în format electronic, și o puteți descărca sau salva pentru evidențele dumneavoastră personale.

În situații excepționale, activarea Programului Access+ poate fi temporar indisponibilă. De exemplu, dacă există o creștere semnificativă a cererii care ar putea afecta calitatea beneficiilor oferite sau capacitatea noastră operațională de a deservi toți membrii în mod corespunzător, Societatea poate suspenda temporar noile activări ale Programului Access+. În astfel de cazuri, veți fi informat în prealabil despre orice limitări sau suspendări temporare, iar activarea va fi reluată de îndată ce capacitatea operațională permite.

3. ANULAREA CALITĂȚII DE MEMBRU ACCESS+

Vă puteți anula calitatea de membru Access+ în orice moment, fără a invoca un motiv și fără penalități, direct din contul dumneavoastră de client. Această flexibilitate este una dintre caracteristicile-cheie ale Programului Access+, oferindu-vă controlul complet asupra calității de membru.

Anulare în timpul perioadei de probă. Dacă anulați calitatea de membru Access+ în timpul perioadei de probă gratuite de 30 de zile, nu se va aplica nicio taxă. Cu toate acestea, veți păstra accesul la toate beneficiile Programului Access+ până la sfârșitul perioadei de probă de 30 de zile.

După expirarea acestei perioade, serviciul se va încheia automat și nu veți fi taxat. Această opțiune vă permite să testați Programul Access+ fără niciun risc financiar și să decideți dacă beneficiile justifică costul serviciului. Un client poate beneficia o singură dată de perioada de probă.

Anulare după încheierea perioadei de probă. Dacă anulați calitatea de membru Access+ după încheierea perioadei de probă gratuite, când Programul Access+ a devenit un serviciu de membership plătit, calitatea de membru va înceta la finalul perioadei pentru care a fost deja efectuată plata.

În acest caz, veți continua să vă bucurați de toate beneficiile Access+ până la sfârșitul perioadei curente de plată pentru care ați achitat deja. Spre exemplu, dacă aveți un plan lunar Access+ și anulați la data de 15 februarie, veți continua să beneficiați de toate avantajele Access+ până la data de 1 martie (presupunând că planul a fost activat pe 1 februarie).

După această dată, calitatea de membru nu va mai fi reînnoită automat și veți reveni la statutul de client obișnuit, fără beneficiile Access+.

Este important de înțeles că anularea calității de membru Access+ se aplică de la următorul ciclu de facturare, nu imediat. Acest lucru înseamnă că veți continua să aveți acces la beneficiile pentru care ați plătit deja, însă nu veți fi taxat din nou la următoarea dată de reînnoire.

Resetarea progresului și a nivelurilor de recompensă.
În cazul anulării calității de membru Access+, orice progres acumulat în cadrul Programului Access+ (inclusiv progresul către nivelurile de recompensă și nivelul atins) va fi pierdut și resetat automat.

În situația în care clientul reactivează ulterior calitatea de membru Access+, progresul în cadrul Programului Access+ va începe de la zero, fără posibilitatea de a recupera nivelurile, pragurile sau recompensele aferente perioadelor anterioare anulării.

Pentru a clarifica acest aspect printr-un exemplu concret: dacă ați activat planul lunar Access+ pe 1 ianuarie 2026 și anulați calitatea de membru din contul dumneavoastră pe data de 2 februarie 2026, adică la o zi după începerea unui nou ciclu de facturare aferent lunii februarie 2026, calitatea de membru va rămâne activă până la data de 1 martie 2026, moment în care nu se va mai efectua nicio plată automată.

În mod similar se aplică și pentru planul anual Access+: dacă anulați la câteva zile după reînnoirea anuală, veți beneficia de serviciile Programului Access+ pentru întregul an pentru care ați plătit deja, însă calitatea de membru nu va fi reînnoită la sfârșitul anului.

Cum se anulează serviciul. Procesul de anulare este simplu și poate fi efectuat prin mai multe modalități. Prima și cea mai convenabilă metodă este anularea directă din contul dumneavoastră de client, prin accesarea secțiunii dedicate Programului Access+ și dezactivarea opțiunii de reînnoire automată a calității de membru.

În acest caz, calitatea de membru Access+ va expira automat la sfârșitul perioadei de facturare curente, fără nicio acțiune suplimentară din partea dumneavoastră.

Alternativ, puteți contacta departamentul nostru de asistență pentru clienți printr-un mesaj scris la adresa: București, str. Nicolae G. Caramfil nr. 49, et. 3, sector 1, sau prin e-mail la suport@fishtodoor.ro. Reprezentanții noștri vă vor ajuta să procesați anularea și vă vor confirma că solicitarea a fost înregistrată cu succes.

Rambursări. Taxa aferentă calității de membru Access+ nu este rambursabilă după încheierea perioadei de probă, cu excepția cazului în care vă exercitați dreptul legal de retragere din contract, așa cum este descris în detaliu în capitolul următor.

Dacă vă exercitați dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la prima taxare a calității de membru Access+, vi se va rambursa o sumă proporțională pentru perioada neutilizată, calculată în funcție de numărul de zile rămase până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

4. RETRAGEREA DIN CONTRACT

În conformitate cu prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul pentru Programul Access+, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia. Acest drept de retragere se aplică de la data la care calitatea de membru Access+ a fost taxată pentru prima dată, respectiv la momentul în care s-a încheiat efectiv contractul dintre dumneavoastră și Societate.

Este esențial de înțeles că dreptul de retragere nu se aplică perioadei de probă gratuită, deoarece în timpul acestei perioade nu s-a efectuat nicio plată și nu există un contract de servicii plătite între părți. Dreptul de retragere devine relevant doar după ce perioada de probă s-a încheiat și a fost efectuată prima taxare a calității de membru, fie în baza planului lunar, fie a planului anual, în funcție de opțiunea aleasă.

Cum să vă retrageți din contract. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră de retragere din contract printr-o declarație clară și neechivocă. Această declarație poate fi transmisă prin mai multe modalități: în scris, prin trimiterea unui document la adresa București, str. Nicolae G. Caramfil nr. 49, et. 3, sector 1, sau prin e-mail la suport@fishtodoor.ro.

Nu este obligatoriu să utilizați un formular specific, însă puteți folosi modelul de formular de retragere, dacă doriți, pentru a vă asigura că includeți toate informațiile necesare. Declarația dumneavoastră trebuie să indice în mod explicit intenția de a vă retrage din contractul pentru Programul Access+.

Închiderea contului sau o solicitare de închidere a contului, fără a menționa expres că doriți să exercitați dreptul de retragere, chiar și efectuată în perioada de 14 zile, nu echivalează cu exercitarea dreptului de retragere.

Consecințe ale retragerii și rambursare. Odată ce primim notificarea dumneavoastră de retragere din contract, vom rambursa partea proporțională a sumei plătite pentru calitatea de membru Access+, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Suma care vă va fi rambursată este calculată proporțional cu perioada neutilizată a calității de membru Access+.

Bonusul de înscriere. În cazul în care, la momentul înscrierii în Programul Access+, ați primit un bonus de bun venit sub formă de produs fizic sau voucher, iar ulterior vă exercitați dreptul de retragere din contract, Societatea își rezervă dreptul de a deduce contravaloarea acestui bonus din suma care urmează a fi rambursată.

Valoarea exactă a bonusului ce va fi dedusă va fi comunicată în momentul procesării cererii de retragere.

5. LIMITĂRI ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ A CALITĂȚII DE MEMBRU ACCESS+

Beneficiile Programului Access+ sunt concepute pentru uz personal și sunt asociate în mod exclusiv unui anumit cont de client pe Magazinul Online. Aceste beneficii nu pot fi transferate, cesionate sau partajate cu alte persoane sau entități fără acordul expres și scris al Societății.

Fiecare cont de client poate avea asociată o singură calitate de membru Access+ activă la un moment dat, iar utilizarea acesteia trebuie să fie conformă cu termenii și condițiile prezentului document.

Utilizare abuzivă definită. În cazuri de suspiciune de utilizare abuzivă a Programului Access+, Societatea își rezervă dreptul de a rezilia imediat calitatea de membru Access+, fără compensație, și de a bloca accesul la beneficiile Access+, atât pentru prezent, cât și pentru viitor.

Utilizarea abuzivă include, dar nu se limitează la, următoarele comportamente:

• înregistrare repetată pentru a obține mai multe perioade de probă gratuită prin crearea de conturi multiple sau furnizarea de informații false;
  
• fraudă la plată, inclusiv utilizarea cardurilor false sau neautorizate ori fără a avea dreptul de utilizare a cardului, pentru activarea sau reînnoirea calității de membru;
  
• plasarea de comenzi fictive sau false în scopul de a beneficia în mod artificial de reducerile și avantajele Access+ fără intenția reală de a achiziționa produsele;
  
• orice altă acțiune care vizează obținerea de beneficii în mod neautorizat sau în contradicție cu scopul legitim al Programului Access+.
  

În cazul în care se identifică comportamente abuzive, Societatea va proceda la suspendarea imediată a calității de membru Access+, fără rambursarea sumelor plătite anterior. De asemenea, contul de client asociat poate fi blocat temporar sau permanent, în funcție de gravitatea încălcării, iar posibilitatea de reactivare a calității de membru Access+ poate fi restricționată pe o perioadă nedeterminată sau definitiv.

Societatea își rezervă dreptul de a anula toate creditele obținute în mod abuziv și de a lua măsuri legale suplimentare pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

Limitări ale sistemului de reclamații. În cazurile de abuz evident și repetat al sistemului de reclamații, cum ar fi solicitări excesive și repetate de compensații fără un motiv întemeiat sau justificat de produse neconforme, deteriorate sau lipsă, Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau anula contul de client. Această măsură include, de asemenea, dreptul de a revoca creditele acordate pe baza reclamațiilor considerate incompatibile cu scopul legitim al serviciului sau care au fost făcute în mod abuziv. Totuși, această limitare nu afectează drepturile legale de garanție ale consumatorului, care pot fi exercitate în continuare prin contactarea directă a departamentului de asistență pentru clienți.

Condiții pentru menținerea abonamentului. Pentru a utiliza și menține calitatea de membru Access+, trebuie să aveți un cont de client activ pe Magazinul Online și o metodă de plată validă asociată acestui cont.

În cazul în care metoda de plată expiră sau devine invalidă, veți fi notificat prin e-mail și vi se va acorda o perioadă de grație de 7 zile calendaristice pentru a actualiza informațiile de plată. Dacă nu actualizați metoda de plată în această perioadă, calitatea de membru Access+ va fi suspendată automat, iar beneficiile asociate nu vor mai fi disponibile până când actualizați informațiile de plată și reactivați calitatea de membru.

6. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚII

Societatea oferă Programul Access+ cu cea mai mare grijă și angajament pentru asigurarea celei mai înalte calități posibile. Cu toate acestea, există anumite circumstanțe care sunt în afara controlului nostru și pentru care nu putem fi considerați responsabili. Aceste limitări ale răspunderii sunt prezentate în detaliu mai jos pentru a asigura transparența și claritatea așteptărilor reciproce.

Limitări ale răspunderii Societății. Societatea nu este responsabilă pentru acțiunile altor clienți sau pentru modul în care aceștia utilizează Programul Access+ sau Magazinul Online, ori pentru orice alte circumstanțe generate de terți care nu pot fi controlate de Societate.

De asemenea, Societatea nu este responsabilă pentru daune cauzate de evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii), pandemii, acțiuni guvernamentale (restricții, carantină, stare de urgență), război sau acte de terorism. În cazul unor astfel de evenimente, obligațiile contractuale ale Societății pot fi suspendate pe durata în care situația de forță majoră persistă.

Societatea nu este responsabilă pentru întreruperi tehnice ale Magazinului Online cauzate de probleme de infrastructură, precum întreruperi de curent electric, probleme de rețea sau alte defecțiuni tehnice care nu pot fi prevăzute sau evitate prin măsuri rezonabile.

De asemenea, Societatea nu este responsabilă pentru suspendarea sau limitarea temporară a Programului Access+ din cauza unor situații extraordinare sau a unor deficite temporare de capacitate operațională, cum ar fi o criză sanitară majoră sau măsuri restrictive impuse de autorități. În astfel de situații, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil și vă vom informa cu privire la estimarea timpului necesar pentru remedierea situației.

Disponibilitate limitată a beneficiilor. Toate beneficiile oferite prin Programul Access+ sunt disponibile în limita stocului existent și a capacității operaționale a Societății. Ofertele exclusive și produsele cu acces prioritar pentru membri pot avea limite de cantitate sau de activare, în funcție de condițiile specifice ale fiecărei campanii sau promoții.

Societatea nu garantează disponibilitatea continuă și nelimitată a tuturor beneficiilor în orice moment, însă va depune eforturi rezonabile pentru a asigura că membrii Access+ au acces prioritar la produsele și serviciile promovate.

În cazul în care un beneficiu specific nu este disponibil din cauza epuizării stocului sau a unor limitări tehnice, membrii vor fi informați în timp util și li se vor oferi, acolo unde este posibil, alternative echivalente sau compensări adecvate.

Răspundere limitată pentru serviciile terților. Societatea nu este responsabilă pentru serviciile sau acțiunile terților care nu fac parte din organizația sa, indiferent dacă aceștia sunt furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de curierat, furnizori de ambalaje sau produse ori alți parteneri contractuali.

Societatea nu răspunde pentru defecțiuni, întârzieri sau reclamații care decurg direct din serviciile prestate de acești terți, cu excepția cazului în care Societatea a fost neglijentă în selectarea sau supravegherea acestora.

7. DISPOZIȚII FINALE

7.1. Cadrul legal și jurisdicție

Prezentul contract pentru Programul Access+, precum și orice raport juridic legat de utilizarea Magazinului Online, sunt guvernate de legea română. Orice litigii apărute în legătură cu prezentul contract vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în funcție de sediul social al Societății.

Cu toate acestea, în conformitate cu prevederile legale aplicabile consumatorilor, aveți dreptul de a introduce acțiuni judiciare la instanța competentă de la domiciliul sau reședința dumneavoastră, dacă acest lucru vă este mai convenabil. Acest drept de opțiune aparține exclusiv consumatorului și nu poate fi limitat prin acordul părților.

7.2. Supraveghere și autoritate competentă

Societatea este autorizată să furnizeze Programul Access+ sub o licență comercială valabilă, în conformitate cu legislația română aplicabilă. Activitatea Societății nu este supusă supravegherii niciunei alte autorități administrative speciale, cu excepția biroului de licențiere comercială relevant și a autorităților fiscale competente.

În caz de reclamații sau nemulțumiri legate de Programul Access+, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), autoritate care supraveghează protecția consumatorilor în România.

Datele de contact ale ANPC sunt: adresa B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București; telefon 021.9551 (Telefonul Consumatorului, apel gratuit din orice rețea); e-mail office@anpc.ro; website www.anpc.ro.

De asemenea, consumatorii pot utiliza Platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană, accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr, pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contracte de vânzare sau servicii online.

7.3. Dreptul de a întrerupe serviciul

Societatea își rezervă dreptul de a întrerupe sau suspenda temporar Programul Access+, ori de a înceta definitiv oferirea acestui program de membership, în orice moment și din orice motiv, la latitudinea sa exclusivă.

În cazul în care Societatea decide să înceteze definitiv Programul Access+, membrii activi vor fi notificați cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de data încetării efective a serviciului.

În cazul încetării Programului Access+, membrii care au plătit un plan anual Access+ și care nu au beneficiat încă de întreaga perioadă pentru care au achitat vor primi o rambursare proporțională pentru perioada neutilizată. Rambursarea va fi calculată pe baza numărului de zile calendaristice rămase până la sfârșitul perioadei plătite.

De asemenea, orice beneficii neutilizate, cum ar fi vouchere sau credite acordate membrilor Access+, vor fi convertite în credite în contul de client, care vor putea fi utilizate pentru achiziții viitoare pe Magazinul Online, chiar și după încetarea Programului Access+.

7.4. Modificări ale Termenilor

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezentul Termeni și Condiții pentru a reflecta orice modificări ale modului de funcționare a Programului Access+, orice modificări ale beneficiilor oferite sau orice modificări ale cerințelor legale aplicabile. Orice astfel de modificare va fi comunicată membrilor Access+ cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.

Notificarea cu privire la modificările aduse Termenilor va fi transmisă prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră de client, precum și prin afișare pe Site-ul Magazinului Online, în secțiunea dedicată Programului Access+. Versiunea modificată a Termenilor va fi disponibilă pentru consultare și descărcare, permițându-vă să revizuiți noile prevederi fără dificultăți nerezonabile.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse, aveți dreptul de a rezilia contractul pentru Programul Access+ cu o perioadă de preaviz de o lună calendaristică, care începe în ziua imediat următoare celei în care notificarea dumneavoastră de reziliere este transmisă către Societate.

În acest caz, veți continua să beneficiați de Programul Access+ pe durata perioadei de preaviz, conform termenilor inițiali, iar calitatea de membru Access+ va înceta la expirarea acestei perioade, fără obligații ulterioare din partea dumneavoastră.

7.5. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă, nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă sau de către o autoritate administrativă, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi nu vor fi afectate.

Prevederea nevalidă sau inaplicabilă va fi înlocuită cu o prevedere valabilă care reflectă cât mai fidel intenția și scopul economic al prevederii inițiale, asigurând astfel continuarea aplicării contractului în conformitate cu voința părților.

7.6. Date de contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de Programul Access+, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți prin următoarele modalități:

Adresă poștală: PESCOFISH SRL, București, str. Nicolae G. Caramfil nr. 49, et. 3, sector 1
E-mail: suport@fishtodoor.ro

Mai multe opțiuni de contact sunt disponibile direct pe Magazinul Online, în secțiunea „Contact” sau „Asistență clienți”.

***

Acești Termeni și Condiții pentru Programul Access+ intră în vigoare la 2 februarie 2026.

Vă mulțumim că ați ales să deveniți membru Access+!